※以下の場合は返品・交換をお受け致しかねますので、ご注意ください。
商品お届け後のアフターサービスについては、ベルズハート独自の規定を設定いたしております。
不良品の判断をさせて頂く上で商品画像を送って頂く場合もございます。
お手数おかけ致しますが、何卒ご協力下さいます様お願い致します。
商品到着後３日以内に御連絡がない場合
当店へのご連絡ないまま商品を返送された場合
セール品・アウトレット品などの商品の場合
一度、使用された商品の場合
(使用後、気付いた場合は除きますが商品によって異なります)
箱、ケースなどがない商品の場合
セット商品の一部のみの商品の場合
お客様の元でキズ・汚損した商品の場合
お取り寄せ商品、ご予約品の場合
未使用であっても指定日数が過ぎた商品の場合
お届け後、修理・溶接等された商品の場合
返送中の事故につきましては、当店では一切の責任を負いかねますので、 予め御了承くださいませ。
返品・交換につきましては商品到着後３日以内にご連絡くださいませ。
期日期限は商品到着後１０日以内までに当店必着とさせて頂きますので、くれぐれもご注意くださいませ。
＜当店ミス・不良品による返品交換＞
誠に申し訳ございません m(_ _)m
心よりお詫び申し上げます。
発送する前に万全を尽くし、管理および点検など注意を払っておりますが、商品が間違って送られてきた…、不良品だった…など当店のミスがありました場合、大変お手数かけて誠に申し訳ありませんが、商品到着後３日以内にご連絡くださいますよう何とぞお願い申し上げます。
＜返品時の流れ＞
１．恐れ入りますが、当店までご連絡くださいませ。
ご連絡無しに商品を発送された場合、お受け取りができない場合もございます。
連絡方法は、下記の連絡先「返品・交換フォーム」にてお願い申し上げます。
※不良品の場合で返品される際は、不良品の判断をさせて頂く上で 事前に商品画像を送っていただく場合もございます。
大変お手数おかけして誠に申し訳ありませんが、何とぞご協力のほど宜しくお願い申し上げます。
↓
２．当店から返品方法についてメールが届きます。
↓
３．【返品の方】ご返送いただきました商品が当店に到着いたしましたら、お客さま名義の口座に返金後、折り返しご連絡差し上げます。
３．【交換の方】ご返送いただきました商品が当店に到着いたしましたら、折り返しご連絡させて頂きます。
在庫がありました場合、早急に新しい商品とお取替えさせて頂きます。
在庫によって交換品がご用意できない場合は、誠に申し訳ございませんがお客様にご連絡の上、商品代金をご指定の口座に返金させて頂きます。
以上、大変お手数をおかけいたしますが、ご協力をお願い申し上げます。
【返品・返金方法】
お客様からご連絡後、返品商品が当店へ到着し、商品確認が完了いたしましたら、速やかに返金手続きをさせて頂きます。
商品代金および送料・手数料を含め、お客様ご指定の口座へお振込みさせて頂きます。
※クレジット決済・後払いの場合はキャンセル期限日内でしたら直ぐにキャンセル扱いとさせて頂きます。
※佐川e-コレクトでのクレジット決済の場合はクレジット決済取り消し可能期日内でしたら取り消し処理の対応をさせて頂きます。
返金金額は商品価格（税込み）＋送料＋（振込手数料または代引手数料）となります。
しかし、その不良品が同時に発送した複数商品のうちの一つである場合の返金金額は、商品価格（税込）のみとなり、送料および各種手数料は返金いたしませんので、ご了承のほど宜しくお願い申し上げます。
なお、返金方法はお支払い方法にかかわらず、銀行・郵便局口座へのお振込みをもって返金とさせて頂きます。
返金手続き完了後メールにてお知らせ致します。
(返品商品到着時は特にお知らせは致しませんので御了承くださいませ。)
＜交換用の良品の在庫がない場合＞
（返金について）
お客様にご連絡を頂いた時点で同じ商品の在庫がない場合、もしくは同じ商品の入荷も困難な場合には代金のご返金をもって、ご容赦いただきますよう、何とぞお願い申し上げます。
なお、返金方法はお支払い方法にかかわらず、銀行・郵便局口座へのお振込みをもって返金とさせていただきます。
返金手続き完了後メールにてお知らせ致します。(返品商品到着時は特にお知らせは致しませんので、御了承くださいませ。)
※佐川e-コレクトでのクレジット決済の場合はクレジット決済取り消し処理の対応をさせて頂きます。
※クレジット決済・後払いの場合はキャンセル期限日内でしたら直ぐにキャンセル扱いとさせて頂きます。
＜返品して頂くもの＞
■返品商品（付属品を含む）
■箱・パッケージ等もすべて
■納品書もしくは御本人確認ができる氏名が書いたメモ紙
お届け時になるべく近い梱包状態で商品到着後１０日以内までに弊店必着となりますよう弊店宛へ着払いにてご返送下さい。(お送り頂けない場合は返品手続きに入れませんので、ご注意下さいませ。）
返送中に破損・汚損等がないよう梱包の上、発送をお願い申し上げます。
なお、ご返送の際にご利用いただく配送業者・方法につきましては特に指定はございません。
＜連絡先＞
「返品・交換フォーム」よりお願い致します。
※同手続きに関しましては、当ページ内容に御同意いただいたものとさせて頂きます。
＜返送先＞
〒880-0124
宮崎県宮崎市新名爪１−１７
合資会社 エターナル
TEL（0985）37-0146
＜送 料＞
送料は弊店が負担させて頂きます。
＜お客さま都合による返品・交換＞
大変お手数おかけして誠に申し訳ありませんが、商品到着後３日以内にご連絡くださいますよう何とぞお願い申し上げます。
返品期日期限は、、商品到着後１０日以内までに当店必着とさせて頂きます。何とぞ御了承くださいませ。
お客様のご都合による場合も一番上に記載しております上記の規定に基づき、以下のように返品・交換をお受け致します。
・ご注文の間違い
・意外と大きかった…小さかった…
・イメージが違う
・気が変わった
・急に要らなくなった
・違う商品が欲しくなった
以上などの理由は、お客様ご都合によるものと判断いたします。 また以下の注意事項をお一読くださいませ。
※注意１：ご返金商品代金が往復の送料・その他手数料に満たない場合は、 ご返金できかねますのでご注意くださいませ。
※注意２：返送の際の送り状控は、当店より到着の連絡があるまで保管願います。
※注意３：差出名の記載がないまま、お客さま理由による返品・交換の着払い発送につきましては一切お受け致しかねますので、ご注意くださいませ。
※注意４：送料無料の商品をお客さまご都合にて返品・交換されます場合、当店からのお届けしました際の送料をご負担いただきます。
※注意５：「代金引換(e-コレクト)」や「後払い.com」をご利用になられた際の「代引き手数料」はお返し出来ませんので、何卒ご了承くださいませ。
＜返品・交換時の流れ＞
１．恐れ入りますが、当店までご連絡くださいませ。
ご連絡無しに商品を発送された場合、お受け取りができない場合もございます。
連絡方法は、下記の連絡先「返品・交換フォーム」にてお願い申し上げます。
※同手続きに関しましては、当ページ内容に御同意いただいたものとさせて頂きます。
↓
２．当店から返品・交換方法についてメールが届きます。
↓
３．ご返送いただきました商品が当店に到着いたしましたら、ご連絡させて頂きます。
在庫がありました場合、お客様からの交換商品が到着次第、ご希望の商品とお取替えし、発送させて頂きます。在庫によって交換品がご用意できない場合は、誠に申し訳ございませんがお客様にご連絡させて頂きます。
以上、大変お手数をおかけ致しますが、ご協力をお願い申し上げます。
【返品・返金方法】
お客様からご連絡後、返品商品が当店へ到着し、商品確認が完了いたしましたら、速やかに返金手続きをさせて頂きます。
お客さまご都合による御返品の場合、商品代金＋振込み手数料＋往復送料を別途、頂戴いたしますことを予めご了承くださいませ。
なお、返金方法はお支払い方法にかかわらず、銀行・郵便局口座へのお振込みをもって返金とさせていただきます。
返金手続き完了後にメールにてお知らせ致します。(返品商品の到着時は特にお知らせは致しませんので、御了承くださいませ。)
※クレジット決済・後払いの場合はキャンセル期限日内でしたら直ぐにキャンセル扱いとし、手数料も発生いたしませんが、キャンセル期日を過ぎておりました場合、誠に申し訳ございませんが別途５００円を頂戴いたしますこと、何卒ご了承くださいませ。
※佐川e-コレクトでのクレジット決済の場合はクレジット決済取り消し可能期日内でしたら取り消し処理の対応をさせて頂きます。
＜交換用の良品の在庫がない場合＞
(返金について)
返金金額は、商品価格(税込)のみとなります。
お客様のお支払い方法にかかわらず送料・その他手数料などは返金できませんので予めご了承のほどお願い申し上げます。
＜返品して頂くもの＞
■返品商品(付属品を含む)
■箱・パッケージ等もすべて
■納品書もしくは御本人確認ができる氏名が書いたメモ紙
お届け時になるべく近い梱包状態で商品到着後１０日以内までに弊店必着となりますよう弊店宛へ着払いにてご返送下さい。(お送り頂けない場合は返品手続きに入れませんので、ご注意下さいませ。）
返送中に破損・汚損等がないよう梱包の上、発送をお願い申し上げます。
なお、ご返送の際にご利用いただく配送業者・方法につきましては特に指定はございません。
＜返送先＞
〒880-0124
宮崎県宮崎市新名爪１−１７
合資会社 エターナル
TEL（0985）37-0146
＜送 料＞
誠に恐れ入りますが、往復の送料・その他の手数料ともにお客様ご負担でお願いしております。
何とぞ御了承くださいませ。
