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店長:*- AI -*
こんにちは♪店長のAIです。
皆さまと一緒に共感できるモノを提供し続けられるように頑張りたいと思っております(*⌒▽⌒*)末永くお付き合いくださいますよう宜しくお願い致します♪

元気いっぱいで明るくキュートな副店長ブログも覗いてみて下さい♪
宮崎関連からガーデニングなど多方面ブログです。文章も個性が出ていて面白いですよ!
ベルズハートのブログはコチラです♪


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pピンク色の部分は店休日となっております。営業時間はAM10時〜PM18時まで【仕入れの際は数日間まとめてお休み頂く場合がございます。何とぞ御了承くださいませ】



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返品・交換について
 
 返品・交換に関する規定 
  
※以下の場合は返品・交換をお受け致しかねますので、ご注意ください。
商品お届け後のアフターサービスについては、ベルズハート独自の規定を設定いたしております。
不良品の判断をさせて頂く上で商品画像を送って頂く場合もございます。
お手数おかけ致しますが、何卒ご協力下さいます様お願い致します。


   商品到着後3日以内に連絡がない場合。
   セール品・アウトレット品などの商品の場合。
   一度、使用された商品の場合。(使用後、気付いた場合は除きますが商品によって異なります)
   袋、箱、ケースなどがない商品の場合。
   商品タグを破損・紛失した・はずした後の商品の場合。
   セット商品の一部のみの商品の場合。
   お客様の元でキズ・汚損した商品の場合。
   お取り寄せ商品、商品説明で「返品不可」となっている商品の場合。
   商品到着後に未使用であっても3日以内にご連絡がなく過ぎた場合。
   お届け後、修理・溶接等された商品の場合。

 返品・交換につきましては商品到着後3日以内にご連絡くださいませ。
  期日期限は商品到着後
10日以内までに当店必着とさせて頂きますので、
  くれぐれもご注意くださいませ。


当店ミス・不良品による返品について

  誠に申し訳ございません m(_ _)m
  発送する前に万全を尽くし、管理および点検など注意を払っておりますが、
  商品が間違って送られてきた・・・、不良品だった・・・など当店のミスがありました場合、
  大変お手数かけて誠に申し訳ありませんが、商品到着後
3日以内にご連絡くださいませ。

 返品時の流れ

 ステップ1
    誠にお手数おかけし恐縮ですが、当店までご連絡くださいませ。
    連絡方法は、下記の専用フォームからお願い申し上げます。
       返品・交換 専用フォーム
    ご連絡無しに商品を発送された場合、お受け取りができない場合もございます。
   
  ※不良品の場合で返品される際は、不良品の判断をさせて頂く上で 事前に商品画像を送っていただく場合もございます。
    大変お手数おかけして誠に申し訳ありませんが、何とぞご協力のほど宜しくお願い申し上げます。

         ↓
 ステップ2
    当店から返品・交換方法についてメールが届きます。
    お届け致しました 商品(付属品を含む)、箱・パッケージ等もすべて一緒に弊店宛へご返送ください。

【返送して頂くもの】1.返品・交換したい商品(※付属品がございましたら、一緒にお送り下さいませ。※気泡緩衝材=プチプチ等で保護された商品につきましては到着した際と同じようにプチプチで包み、破損がないようご返送下さいませ。)

    返送中に破損・汚損等がないよう、お届け時になるべく近い梱包状態で商品到着後10日以内までに
    弊店必着となりますよう発送をお願い致します。
    また大変お手数かけますが、間違いを避けるため発送時に入れておりました
    納品書もしくは御本人確認ができる氏名などのメモ紙などを入れ、
    返品商品と共に弊店までお送り下さいませ。
    なお、ご返送の際にご利用いただく配送業者・方法につきましては特に指定はございません。
         ↓
 ステップ3
    ご返送いただきました商品が当店に到着いたしましたら、お支払い方法にもよりますが
    お客さま名義の口座などに返金後、折り返しご連絡差し上げます。



以上、大変お手数をおかけいたしますが、ご協力をお願い申し上げます。


  当店ミス・不良品による返品・返金について
    お客さまからご連絡後、返品商品が当店へ到着し、商品確認が完了いたしましたら、
    速やかに返金手続きをさせて頂きます。
    商品代金および送料・手数料を含め、お客様ご指定の口座へお振込みさせて頂きます。

    ※クレジット決済・後払いの場合はキャンセル期限日内でしたら直ぐにキャンセル扱いとさせて頂きます。
    ※佐川e-コレクトでのクレジット決済の場合はクレジット決済取り消し処理の対応をさせて頂きます。
    返金日につきましては到着後1週間程度かかる場合がございますので、
    あらかじめ御了承のほど、お願い申し上げます。

    返金金額は、商品価格(税込み)+送料+(振込手数料または代引手数料となります。
    しかし、その不良品が同時に発送した複数商品のうちの一つである場合の返金金額は、
商品価格(税込)のみ
    となり、送料および各種手数料は返金いたしませんので、ご了承のほど宜しくお願い申し上げます。

    なお、返金方法はお支払い方法にかかわらず、銀行・郵便局口座へのお振込みをもって返金とさせて頂きます。
    返金手続き完了後メールにてお知らせ致します。
    (返品商品到着時は特にお知らせは致しませんので、御了承くださいませ。)



 連絡先

       連絡方法は、こちらから 返品・交換 専用フォーム お願い申し上げます。
      ※同手続きに関しましては、当ページ内容にご同意いただいたものとさせて頂きます。

 返送先

      〒880-0124
       宮崎県宮崎市新名爪1−17
        合資会社  エターナル
        TEL(0985)37-0146


 送料

       この場合にかかる送料は弊店が負担させて頂きます。
       お送りしていただく際は、お手数ですが
にて上記のところまで返送いただきますよう、お願い申し上げます。 


当店ミス・不良品による交換について

   誠に申し訳ございません m(_ _)m
   発送する前に万全を尽くし、管理および点検など注意を払っておりますが、
   商品が間違って送られてきた・・・、不良品だった・・・など当店のミスがありました場合、
   大変お手数かけて誠に申し訳ありませんが、商品到着後3日以内にご連絡くださいませ。

 
交換時の流れ

 ステップ1
    誠にお手数おかけし恐縮ですが、当店までご連絡くださいませ。
    連絡方法は、下記の専用フォームからお願い申し上げます。
       返品・交換 専用フォーム
    ご連絡無しに商品を発送された場合、お受け取りができない場合もございます。
   
   ※不良品の場合で交換される際は、不良品の判断をさせて頂く上で 事前に商品画像を送っていただく場合もございます。
     大変お手数おかけして誠に申し訳ありませんが、何とぞご協力のほど宜しくお願い申し上げます。

         ↓
 ステップ2
     当店から返品・交換方法についてメールが届きます。
     
お届け致しました、商品(付属品を含む)、箱・パッケージ等もすべて一緒に弊店宛へご返送ください。

【返送して頂くもの】1.返品・交換したい商品(※付属品がございましたら、一緒にお送り下さいませ。※気泡緩衝材=プチプチ等で保護された商品につきましては到着した際と同じようにプチプチで包み、破損がないようご返送下さいませ。)

     返送中に破損・汚損等がないよう、お届け時になるべく近い梱包状態で商品到着後
10日以内までに
      弊店必着となりますよう発送をお願い致します。
      また大変お手数かけますが、間違いを避けるため発送時に入れておりました
     納品書もしくは御本人確認ができる氏名などのメモ紙などを入れ、
     交換商品と共に弊店までお送り下さいませ。
     なお、ご返送の際にご利用いただく配送業者・方法につきましては特に指定はございません。
         ↓
 ステップ3
     ご返送いただきました商品が当店に到着いたしましたら、ご連絡させて頂きます。
     在庫がありました場合、お客様からの交換商品が到着次第、 早急に新しい商品とお取替えさせて頂きます。
     在庫によって交換品がご用意できない場合は、誠に申し訳ございませんが
     お客様にご連絡の上、商品代金をご指定の口座に返金させていただきます。 

以上、大変お手数をおかけいたしますが、ご協力をお願い申し上げます。



 交換用の良品の在庫がない場合(返金について
     お客さまにご連絡を頂いた時点で同じ商品の在庫がない場合、もしくは同じ商品の入荷も困難な場合には
     代金のご返金をもって、ご容赦いただきますよう、何とぞお願い申し上げます。

     なお、返金方法はお支払い方法にかかわらず、銀行・郵便局口座へのお振込みをもって返金とさせて頂きます。 
     返金手続き完了後メールにてお知らせ致します。

     ※クレジット決済・後払いの場合はキャンセル期限日内でしたら直ぐにキャンセル扱いとさせて頂きます。
     ※佐川e-コレクトでのクレジット決済の場合はクレジット決済取り消し処理の対応をさせて頂きます。
     (返品商品到着時は特にお知らせは致しませんので、御了承くださいませ。)



 連絡先

     連絡方法は、こちらから 返品・交換 専用フォーム お願い申し上げます。
     ※同手続きに関しましては、当ページ内容にご同意いただいたものとさせて頂きます。


 返送先

     〒880-0124
     宮崎県宮崎市新名爪1−17
       合資会社 エターナル
       TEL(0985)37-0146

 送料

     この場合にかかる送料は弊店が負担させて頂きます。
     お送りしていただく際は、お手数ですが上記のところまで返送いただきますよう、お願い申し上げます。 


お客さま都合による返品・交換について

     大変お手数おかけして誠に申し訳ありませんが、商品到着後
3日以内にご連絡くださいませ。
    返品期日期限は、商品到着後
10日以内までに当店必着とさせて頂きます。何とぞ御了承くださいませ。

    お客様のご都合による場合も一番上に記載しております上記の規定に基づき、
    以下のように返品・交換をお受け致します。

   ご注文の間違い
   意外と大きかった…小さかった…
   イメージが違う
   気が変わった
   急に要らなくなった
   違う商品が欲しくなった

    以上などの理由は、お客さま都合によるものと判断いたします。 また以下の注意事項をお一読くださいませ。


   ※注意1:ご返金商品代金が往復の送料・その他手数料に満たない場合は、 ご返金できかねますのでご注意下さいませ。

  ※注意2:返送の際の送り状控は、当店より到着の連絡があるまで保管願います。

  ※注意3:当店ミス・不良品・お客さま都合による返品・交換などにかかわらず、当店へのご連絡ないまま
         商品を返送された場合は一切の対応をお受けいたしかねますので、ご注意くださいませ。


  ※注意4:差出名の記載がないまま、お客さま理由による返品・交換の着払い発送につきましては
         一切お受けいたしかねますので、ご注意くださいませ。


  ※注意5:返送中の事故につきましては、当店では一切の責任を負いかねますので、 予め御了承くださいませ。

  ※注意6:交換をご希望の方は、お客さまにご連絡を頂いた時点で同じ商品の在庫がない場合、
          もしくは同じ商品の入荷も困難な場合には代金のご返金をもってご容赦いただきますよう、
         何とぞお願い申し上げます。


  ※注意7:送料無料の商品をお客さまご都合にて返品・交換されます場合、
         当店からのお届けしました際の送料をご負担いただきます。


  ※注意8:「代金引換(e-コレクト)」や「後払い.com」をご利用になられた際の「手数料」はお返し出来ませんので、
         なにとぞご了承くださいませ。



交換時の流れ

 ステップ1
    誠にお手数おかけし恐縮ですが、当店までご連絡くださいませ。
    連絡方法は、下記の専用フォームからお願い申し上げます。
       返品・交換 専用フォーム
    ご連絡無しに商品を発送された場合、お受け取りができない場合もございます。
   
    ※不良品の場合で交換される際は、不良品の判断をさせて頂く上で事前に商品画像を送っていただく場合もございます。
      大変お手数おかけして誠に申し訳ありませんが、何とぞご協力のほど宜しくお願い申し上げます。

         ↓
 ステップ2
    当店から返品・交換方法についてメールが届きます。
    すぐに当店の在庫を確認次第(交換の場合のみ)、ご連絡させていただきますので、お届け致しました
    商品(付属品を含む)、箱・パッケージ等もすべて一緒に弊店宛へご返送ください。

【返送して頂くもの】1.返品・交換したい商品(※付属品がございましたら、一緒にお送り下さいませ。※気泡緩衝材=プチプチ等で保護された商品につきましては到着した際と同じようにプチプチで包み、破損がないようご返送下さいませ。)

     返送中に破損・汚損等がないよう、お届け時になるべく近い梱包状態で商品到着後10日以内までに
     弊店必着となりますよう発送をお願い致します。
     また大変お手数かけますが、間違いを避けるため発送時に入れておりました
     納品書もしくは御本人確認ができる氏名などのメモ紙などを入れ、
     返品・交換商品と共に弊店までお送り下さいませ。
     なお、ご返送の際にご利用いただく配送業者・方法につきましては特に指定はございません。
     また送料・手数料ともにお客様ご負担でお願いしております。

         ↓
 ステップ3
     ご返送いただきました商品が当店に到着いたしましたら、ご連絡させて頂きます。
     在庫がありました場合、お客様からの交換商品が到着次第、ご希望の商品とお取替えし、発送させていただきます。
     在庫によって交換品がご用意できない場合は、誠に申し訳ございませんが
     お客様にご連絡の上、商品代金をご指定の口座に返金させていただきます。 

以上、大変お手数をおかけいたしますが、ご協力をお願い申し上げます。



  お客さま都合による返品・返金について
      お客さまご都合による返品の場合、決済手数料+往復送料+返金の際の振込み手数料
      別途、頂戴いたしますことを予めご了承くださいませ。
      尚、クレジットカード決済にてお支払いされました方には決済日より18日以内ですと手数料が発生しませんが、

      決済した日より18日以上を経過しておりますと別途500円を頂戴いたしますこと、ご了承くださいませ。
      なお、返金方法はお支払い方法にかかわらず、銀行・郵便局口座へのお振込みをもって返金とさせていただきます。
      返金手続き完了後メールにてお知らせ致します。
      ※佐川e-コレクトでのクレジット決済の場合はクレジット決済取り消し処理の対応をさせて頂きます。
      (返品商品到着時は特にお知らせは致しませんので、御了承くださいませ。)



  交換用の良品の在庫がない場合(返金について
      返金金額は、商品価格(税込)のみとなります。

      お客さまのお支払い方法にかかわらず送料・その他手数料などは返金できませんので
      予めご了承のほどお願い申し上げます。

     ※佐川e-コレクトでのクレジット決済の場合はクレジット決済取り消し処理の対応をさせて頂きます。


 連絡先

    連絡方法は、こちらから 返品・交換 専用フォーム お願い申し上げます。
    ※同手続きに関しましては、当ページ内容にご同意いただいたものとさせて頂きます。

 返送先

      〒880-0124
       宮崎県宮崎市新名爪1−17
         合資会社 エターナル
         TEL(0985)37-0146

 送料

      この場合の往復の送料・その他手数料は誠に恐れ入りますが、お客様のご負担とさせていただきますので、
      何とぞ御了承くださいませ。
 送り先は上記のところまで返送いただきますようお願い申し上げます。






お支払いについて 配送方法

  クレジットカード決済
      ご利用可能カード【VISA/DINERS/Master Card/JCB/AMEX】
  銀行振込
      ・楽天銀行
      ・三井住友銀行
      ・新生銀行
      ・宮崎銀行
      ・ゆうちょ銀行

  後払い決済
  代金引換(現金・カード)

                   詳しくはコチラ


  宅急便(佐川急便)
 佐川急便 全国一律 525円
              (沖縄・離島を除く)


  飛脚メール便(佐川急便)
  飛脚メール便 全国一律 160円

  ゆうパック(※沖縄・離島に限ります)
 ゆうパック 800円〜

                詳しくはコチラ

お取り置きついて 返品・交換について

  最初の注文日より最大7日間のお取り置き(発送保留)
  サービスをご利用できます。
  気に入った商品をまとめて発送(同梱可)ができ、
  送料を節約することが出来る嬉しいサービスです♪


 「お取り置き」というサービスは、
  「予約」「キープ」という意味ではございません。
  お取置中のお買い上げ商品は、原則キャンセルは
  お受けできませんので、ご注意願います。


         お取り置き  詳しくはコチラ


  商品の管理・発送につきましては十分に注意を払っており
  ますが万が一、当店の発送ミスや不良品などありました場合や
  色違い・サイズ違いで交換されたい場合がございましたら、

  商品到着後3日以内に御連絡くださいませ。
       返品・交換
  詳しくは
コチラのページに記載しておりますので、
  お送りする前に必ずご一読くださいます様
  何とぞお願い申し上げます。ご理解いただいた上で、
  返品・交換用 専用フォームより
  ご連絡いただきましたら幸いです。
  お手数ですが何とぞ宜しくお願い致します。

当店の包装について 当店画像について

 当店では少しでもお客様にお安くご提供できるよう
   コストダウンに努めております為、簡易包装での発送に
   なりますことを何とぞご理解くださいます様、
   お願い申し上げます。

 ギフトラッピングをご希望の方は金額別にお手軽価格から
   オシャレで可愛いラッピングをご用意しておりますので、
   お好みのラッピングをショッピングカートに入れて、
   ご注文くださいませ。
   真心こめて丁寧に包装させて頂きます♪

   ギフトボックス有料ラッピングBOXはコチラ


  このHPに掲載されている全ての画像はデジカメによって
  撮影されております。
  できるだけ実物に忠実になるよう努力しておりますが、
  撮影環境や画像処理などの事情、またはお客様の
  PCの環境上により若干、実物と異なる場合がございます。

         画像処理などの問題  デジカメ  PC環境
  その点をご理解の上、ご注文くださいます様、
  お願い申し上げます。
  また、サイズ等は商品ページの一番下に記載しております。
  ご確認のうえ、ご不明な点はご遠慮なく、
  お気軽にお問合せ下さいませ。

お得&便利なこと♪ 著作権について

  大切なお客様へ少しでも喜んで頂けますよう
  お手頃価格で商品を提供するだけでなく、
  何か楽しみもご提供できればと思い、
  ポイント制度を導入させて頂きました♪
  1ポイント=1円として御購入時にご利用できる、
  お得なポイントサービスです。
  (ご購入の際に利用できるポイントは最低1ポイントからです。)


マイページ(会員登録)でお得!!
  登録料は 無料 です。
  このマイページとは、お客さま情報を登録する機能ですが、
  一度登録するだけで次回からの注文時に手間が省け、
  さらに新規登録時に100円分(100P)のポイント
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     ポイント100円分プレゼント
クチコミレビュー投稿でお得!!
  ご注文いただいた商品に対し、クチコミレビューをご投稿
  頂きますと、1商品につき50円分(50P)プレゼント♪
  当店の商品を身につけた お客様からのお写真ご投稿も
  大歓迎ですっ!! お待ちしております。
     ポイント50円分プレゼント
ショッピングでお得!!
  お買上金額100円につき1円分(1P)をお買い物
  するたびにプレゼントさせて頂きます♪
     ポイント50円分プレゼント
  ※お手数かけますが、システムの都合上、
   会員登録が必須となります。
   またポイントの有効期限はございません。

         詳しくはコチラ


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   お電話でのご注文はできかねますので、
   あらかじめご理解くださいませ。
     【電話番号】:0985−37−0146
     【営業時間】:10時〜18時まで




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