よくあるご質問Q&A２ - ヘアアクセサリー通販 | 結婚式に使えるコサージュ等のヘッドドレス雑貨など

ヘアアクセ通販公式オンラインショップ【ベルズハート】コサージュやヘッドドレス、安価で高品質☆上品エレガントなデザインから着物にも合う髪飾り、ヘアスタイルを華やかに彩ります。
結婚式やパーティー、入学式や卒業式、デートやオフィス使い、ヘアセット相性抜群のヘアアクセサリー専門店

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店長：*- AI -*

こんにちは♪店長のAIです。
皆さまと一緒に共感できるモノを提供し続けられるように頑張りたいと思っております(*⌒▽⌒*)末永くお付き合いくださいますよう宜しくお願い致します♪

元気いっぱいで明るくキュートな副店長ブログも覗いてみて下さい♪
宮崎関連からガーデニングなど多方面ブログです。文章も個性が出ていて面白いですよ！

pピンク色の部分は店休日となっております。営業時間はAM10時～PM18時まで【仕入れの際は数日間まとめてお休み頂く場合がございます。何とぞ御了承くださいませ】

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※当店ＨＰは↑コチラのカラーミーにて構築させて頂いております♪サービス充実してて使いやすいです！

下↓の構築サイトも実際に使ってみました☆お試し期間があり、Ｏ円から利用できるのが最大のメリットでテンプレートも豊富です！コスト重視の方にＯ円は嬉しい♪

※世界の平和の為に宜しければ↑コチラの１クリック募金(無料)にご協力下さい♪


疑問の項目をクリックすると、その項目に飛びます。　ショップについて　　ネット上だけでなく電話やファックスでも注文できますか？　　携帯電話から利用できますか？　　営業時間や電話・メール対応できる時間は？　　住所を見たら近いので、直接取りに行ってもいいですか？実店舗はありますか？　お買い物について　　買い物の仕方が分かりません・・・。　　買い物かごに入れたはずの商品が消えています。　　注文した商品を別の色やサイズ変更をしたい場合は？　　注文した商品をキャンセルしたいのですが・・・。　　追加注文できますか？お取り置きはできるでしょうか？　　買い物かごに商品が何回やっても入りません。　　ちゃんと注文は出来ているでしょうか？　　ショッピングカートのセキュリティについて教えてください。　　プレゼントにしたいのですが、ラッピングは出来ますか？　　プレゼントしたい商品を希望住所に送ってもらう際、自分で書いたメッセージカード（手紙）を入れて送りたい場合は？　お支払い・その他の費用について　　支払い方法には、どんな方法がありますか？　　クレジットカードで支払いできますか？分割・リボ払いは出来ますか？　　クレジットカード決済する際、セキュリティ問題など安全でしょうか？　　クレジットカード決済をした場合、カード明細には何と表示されますか？　　後払いはできるでしょうか？手数料はかかりますか？　　商品代金以外でかかる費用は他にありますか？　　代金はいつまでに支払えばいいですか？　　携帯でも買い物はできますか？その時の支払い方法には何がありますか？　　注文後の決済方法を変更することは可能ですか？　　佐川急便のe-コレクトとは何ですか？　　銀行で多く振り込んでしまいました・・・。少なく振り込んでしまいました・・・。　　プレゼントの相手に直送してほしい場合の支払い方法は？　配送について　　商品はいつ発送されますか？　　海外発送はできますか？　　同梱はしていますか？　　注文した商品が届きません。　　品名が分からないように送ってもらうことは可能ですか？　　プレゼントとして希望の住所に直送してほしいのですが…。　　郵便局留め、営業所留めなどの発送はできますか？　　商品の到着日時を指定できますか？また何日後から指定できますか？　　メール便などの発送はできますか？　　長期の不在中に商品が届き、荷物が返送されてしまいました。　　商品到着までの配送状況は確認できますか？　　領収書は発行してもらえますか？　　代金引換の発送は可能でしょうか？　　不在がちなので、宅配BOXに入れてもらうことは可能ですか？　　不在がちのため、物置やガスメーター付近に置いてもらうことは可能ですか？　メールマガジンについて　　メルマガが届きませんが・・・？　　メールマガジンは、どれぐらいのペースで配信されますか？　　メールマガジン購読をしたい場合、解除したい場合、どうすればいいですか？　返品・交換について　　返品・交換はできますか？　　商品が不良品でした・・・。届いた商品が壊れてました。　　届いた商品がイメージと違ってました。　　返品や交換をする際にかかる手数料などはありますか？　　複数購入した商品の一部商品だけ返品したいのですが・・・。　　返品・交換する商品はいつまでに返送すればいいですか？　　返金はどのようになりますか？　マイページについて　　マイページとは何ですか？　　パスワードを忘れてしまいました！！パスワードを変更したいのですが・・・。　　住所やメールアドレスが変更しました。　　マイページで登録した個人情報は保護されますか？　　登録情報を消すには、どうすれば・・・？　　ポイントが貯まると、どんな特典がありますか？他のショップでもポイント利用できますか？　　いくら買い物をすると、何ポイント貯まりますか？　　ポイントはいつから使えますか？現在のポイント数を知るには？　その他について　　問い合わせしましたが連絡がありません。届いてますか？　　ショップへの連絡はお問い合わせフォーム以外からもできますか？　　「スクリプトエラーが発生しました」というメッセージが出ます！　　ショップページがうまく表示されません。

返品・交換について
返品・交換はできますか？
はい、返品・交換の可能な商品でしたら出来ます。詳しくはコチラの「返品・交換について」をご覧ください。
届いた商品が不良品でした・・・。届いた商品が壊れてました。
誠に申し訳ございません。不良品による交換および返品を早急にさせて頂きます。　　　　楽しみにされていた商品が壊れて届き、不愉快な思いをされたことと思います。　　　　当店では念の為、発送する直前に必ず写真を撮り、商品がきちんとした状態でお客さまの元へお送りできるよう　　　　細心の注意をはらっておりますが、万が一、お手元に届いた商品が不良品もしくは壊れておりましたら、　　　　当店が速やかに良品に交換いたします（在庫が無い場合は返金いたします）。　　　　ご希望に添えるよう誠意で対応したいと思っておりますので、お手数ですが、コチラの「返品・交換について」ページを　　　　ご覧のうえ、ご連絡くださいませ。　　　　また、速やかな対応・判断をさせて頂く上で事前に商品画像を送っていただく場合もございます。　　　　大変お手数おかけして誠に申し訳ありませんが、何とぞご協力のほど宜しくお願い申し上げます。
届いた商品がイメージと違ってました。
お客さまのご希望により返品・交換は可能です。（交換は、ご連絡をいただいた時に在庫があれば可能です）　　　　ご返送いただく際の送料(お支払い方法により一部のキャンセル料)はご負担いただくことになります。　　　　また、お届け時の送料・手数料等をお返しできませんので了承ください。　　　　お手数ですが、コチラの「返品・交換について」ページをご覧のうえ、ご連絡くださいませ。
返品や交換をする際にかかる手数料などはありますか？
当店ミス・不良品による返品・交換におきましては手数料はかかりませんが、お客さま都合による返品・交換は送料や　　　　一部手数料などいただくことになりますので、あらかじめご了承願います。　　　　詳しくはコチラの「返品・交換について」ページをご覧のうえ、ご連絡くださいませ。

複数購入した商品の一部商品だけ返品したいのですが・・・。
はい、セット商品の一部のみの商品以外はご返品が可能です。　　　　お客さま都合のご返品の場合、ご返送いただく際の送料(お支払い方法により一部のキャンセル料)はお客さまご負担と　　　　なりますこと予めご了承願います。　　　　詳しくはコチラの「返品・交換について」ページをご覧のうえ、ご連絡くださいませ。
返品・交換する商品はいつまでに返送すればいいですか？
返品・交換につきましては商品到着後３日以内にご連絡くださいませ。　　　　期日期限は商品到着後７日以内までに当店必着とさせて頂きますので、くれぐれもご注意くださいませ。
返金はどのようになりますか？
返金方法は、お支払い方法にかかわらず銀行・郵便局口座へのお振込みをもって返金とさせていただきます。　　　　返金手続き完了後、メールにてお知らせ致します。　　　　また、お客さま都合による返金につきましては、手数料などが加算される場合もございますので、　　　　詳しくはコチラの「返品・交換について」ページをご覧くださいませ。

マイページについて
マイページとは何ですか？
この「マイページ」とは、商品を購入する際に会員登録にチェックを入れ、ユーザー登録を行ったお客様が、　　　　登録情報の変更や購入履歴の確認を行うための機能です。　　　　ユーザー(会員)登録を行うことで、マイページへのログインはもちろん、ポイントの付与（設定している場合）や　　　　次回のお買い物時にお客様情報の入力する手間がかかりませんので、大変便利です。　　　　最初の一度だけ、お客さま情報（氏名や住所など）をご入力いただいた後に、お客様のお好きな【パスワード】を入力し、　　　　設定して頂ければ完了です。
パスワードを忘れてしまいました！！パスワードを変更したいのですが・・・。
【忘れた場合】　　　　　マイページへのログインパスワードは、ショップのトップページの「マイページ」から【パスワードを忘れた方はこちら】　　　　　より、パスワードを再設定することが出来ます。　　　　　【変更したい場合】　　　　　お手数ですが、「マイページ」からログインして頂き、お客さまの個人情報画面上でパスワード変更をされて下さい。　　　　　お客さまのパスワードは当店でも分からないため、お客さまご自身で変更手続きをお願い致します。
住所やメールアドレスが変更しました。
お手数ですが、ユーザー(会員)登録された場合、当サイトのメニュー「マイページ」より個人情報の訂正ができますので、　　　　お客さまご自身で訂正・変更をお願い致します。
マイページで登録した個人情報は保護されますか？
はい、ご安心ください。個人情報の入力時には、セキュリティ確保のため、これらの情報が傍受、妨害または改ざんされる　　　　ことを防ぐ目的でSSL（Secure Sockets Layer）技術を使用しております。　　　　 ※ SSLは情報を暗号化することで、盗聴防止やデータの改ざん防止送受信する機能のことです。　　　　　　 SSLを利用する事でより安全に情報を送信する事が可能となります。　　　　詳しくはプライバシーポリシーをご覧ください。

登録情報を消すには、どうすれば・・・？
お客様からお預かりした個人情報の削除はコチラのお問い合わせフォームより　お知らせ下さい。
ポイントが貯まると、どんな特典がありますか？他のショップでもポイント利用できますか？
ポイントが貯まりますと、当ショップ内でのお買物の際に１ポイント＝１円と換算し、100ポイント～5000ポイントまでの　　　　ポイントを「現金」と同じように利用することができます。　　　　よくあるスタンプカードのような気持ちで貯めていって頂けると嬉しいです♪ 　　　　また付与したポイントは、【カラーミーショップ】をご利用のショップ全店に共通ではなく、　　　　当ショップでのみ有効となります。
いくら買い物をすると、何ポイント貯まりますか？
お買い上げ金額１００円につき１ポイント貯まっていきます。　　　　 ※システムの都合上、マイページ（ユーザー登録）が必須となりますので、ご注意ください。
ポイントはいつから使えますか？現在のポイント数を知るには？
お買上げごとのポイントは、代金の「お支払い」が済むまでは「仮ポイント」となっています。　　　　お支払いが完了すると仮ポイントは「確定ポイント」に移ります。　　　　確定ポイントになれば次回のお買い物から、いつでもお使いいただけます。　　　　現在のポイント数を知るには、「マイページ」にログインしますと現在お持ちのポイントを確認して頂くことが出来ます。

その他について
問い合わせしましたが連絡がありません。届いてますか？
お問い合わせいただいた際に、メールアドレスを記入漏れしているお客様には当店から回答ができません。　　　　また、メールアドレスを間違って入力されたお客様には、回答メールを送信しても戻ってきてしまいます。　　　　この場合、迷子メールとして当店の「メッセージコーナー掲示板」に匿名かイニシャルで回答いたしますので、　　　　「回答がなかなか来ない」というお客様は、掲示板も宜しければ覗いてみて下さい。　　　【携帯メールアドレスの場合】　　　　　携帯電話のアドレスをご利用の場合、メールが途中で途切れてしまい肝心な部分が届かない場合がございますので、　　　　　確実に連絡が伝わるメールアドレス（プロバイダーで割り当てられたメールアドレス）をご利用頂けますよう　　　　　お願いいたします。　　　　　特にNTT Docomoの方は分割メール受信などのオプション設定にて、受信くださいますようお願いします。　　　　　また、ドメイン指定受信設定をされている方は、当店の「bells-heart.com」を登録お願い致します。　　　【ヤフーメール等のWebメールアドレスの場合】　　　　YahooメールやHotmailなどのWebメールをご利用の場合、自動的に「迷惑メールフォルダ」へ振り分けされている場合が　　　　　ございますので、ご注意ください。　　　　また、自動的に削除してしまうケースもあるようですので、受信フォルダ以外もご確認くださいますようお願いします。　　【セキュリティーソフトの過敏反応】　　　　指定アドレス以外の受信拒否など、セキュリティーソフトの設定によってはメールがお届けできない場合がございます。　　　　その場合は当店からのメールが受信できるように設定変更をお願い致します。　　　【その他】　　　　ご注文エラーが考えられます。ご注文入力時にブラウザの戻るボタンを押したり、入力内容に間違いがある場合は　　　　　ご注文がエラーとなることがございます。
ショップへの連絡はお問い合わせフォーム以外からもできますか？
はい。「お問い合わせフォーム」以外からでもご連絡いただけます。　　　　お客さまが普段お使いのメールソフトからメールをいただく時は、下記のメール画像をクリックされて下さい。　　　　　　　　　　　「お問い合わせフォーム」からのご連絡は、送信内容を高度に暗号化する「ＳＳＬ」を使って送受信されます。　　　　セキュリティーの面から「お問い合わせフォーム」をご利用いただいてご連絡いただくことをおすすめ致します。
「スクリプトエラーが発生しました」というメッセージが出ますが・・・？
そのまま「はい」を押して、お買い物を続けていただいて大丈夫です。　　　　これはショップのページを構成するプログラムが原因ですが、ショップの基本的な動作には影響しませんので、　　　　問題ありません。　　　　もし、他に原因があってエラーメッセージが出る場合は、下記を参考にされてみて下さい。　　　　ツール→インターネットオプション→プログラム→Web設定のリセット→「ホームページもリセットする」のチェックを外す　　　　 →はい。　　　　こちらのページも参考にされて下さい。レジストリの編集は危険な作業のため、慎重に自己責任でお願い致します。
ショップページがうまく表示されません。
当ショップのホームページは「cookie （クッキー）」と「ＳＳＬ」技術を使用しています。　　　　お使いのブラウザ(インターネット閲覧ソフト)の設定が「cookie （クッキー）を受け入れる」、「ＳＳＬを使用する」に　　　　なっていない場合は、ページがうまく表示できなかったり動作しない原因となります。　　　　お使いのブラウザの設定をご確認いただき、「cookie （クッキー）」と「ＳＳＬ」の設定を変更してください。　　　　また、当ショッピングページは「cookie （クッキー）」や「ＳＳＬ」の使用可能なブラウザでご利用ください。


クレジットカード決済　　　　　　　銀行振込　　　　　　・楽天銀行　　　　　　・三井住友銀行　　　　　　・新生銀行　　　　　　・宮崎銀行　　　　　　・ゆうちょ銀行　　後払い決済　　代金引換（現金・カード）　　　　　　　　　　　　　　　　　　詳しくはコチラ	宅急便（佐川急便）　　全国一律　５２５円　　　　　　　　　　　　　　(沖縄・離島を除く) 　　飛脚メール便（佐川急便）　　　全国一律　１６０円　　ゆうパック（※沖縄・離島に限ります）　　８００円～　　　　　　　　　　　　　　　　詳しくはコチラ

最初の注文日より最大７日間のお取り置き（発送保留）　　サービスをご利用できます。　　気に入った商品をまとめて発送（同梱可）ができ、　　送料を節約することが出来る嬉しいサービスです♪ 　「お取り置き」というサービスは、　　「予約」「キープ」という意味ではございません。　　お取置中のお買い上げ商品は、原則キャンセルは　　お受けできませんので、ご注意願います。　　　　　　　　　　　詳しくはコチラ	商品の管理・発送につきましては十分に注意を払っており　　ますが万が一、当店の発送ミスや不良品などありました場合や　　色違い・サイズ違いで交換されたい場合がございましたら、　　商品到着後３日以内に御連絡くださいませ。　　　　　　　　　詳しくはコチラのページに記載しておりますので、　　お送りする前に必ずご一読くださいます様　　何とぞお願い申し上げます。ご理解いただいた上で、　　返品・交換用　専用フォームより　　ご連絡いただきましたら幸いです。　　お手数ですが何とぞ宜しくお願い致します。

当店では少しでもお客様にお安くご提供できるよう　　　コストダウンに努めております為、簡易包装での発送に　　　なりますことを何とぞご理解くださいます様、　　　お願い申し上げます。　ギフトラッピングをご希望の方は金額別にお手軽価格から　　　オシャレで可愛いラッピングをご用意しておりますので、　　　お好みのラッピングをショッピングカートに入れて、　　　ご注文くださいませ。　　　真心こめて丁寧に包装させて頂きます♪ 　　　有料ラッピングＢＯＸはコチラ	このＨＰに掲載されている全ての画像はデジカメによって　　撮影されております。　　できるだけ実物に忠実になるよう努力しておりますが、　　撮影環境や画像処理などの事情、またはお客様の　　ＰＣの環境上により若干、実物と異なる場合がございます。　　　　　　　　　　　　　　　その点をご理解の上、ご注文くださいます様、　　お願い申し上げます。　　また、サイズ等は商品ページの一番下に記載しております。　　ご確認のうえ、ご不明な点はご遠慮なく、　　お気軽にお問合せ下さいませ。

大切なお客様へ少しでも喜んで頂けますよう　　お手頃価格で商品を提供するだけでなく、　　何か楽しみもご提供できればと思い、　　ポイント制度を導入させて頂きました♪ 　　１ポイント＝１円として御購入時にご利用できる、　　お得なポイントサービスです。　　（ご購入の際に利用できるポイントは最低１ポイントからです。）マイページ（会員登録）でお得！！　　登録料は無料です。　　このマイページとは、お客さま情報を登録する機能ですが、　　一度登録するだけで次回からの注文時に手間が省け、　　さらに新規登録時に100円分（100P）のポイントを　　プレゼントさせて頂いております♪ 　　　　　クチコミレビュー投稿でお得！！　　ご注文いただいた商品に対し、クチコミレビューをご投稿　　頂きますと、１商品につき50円分（50P）プレゼント♪ 　　当店の商品を身につけたお客様からのお写真ご投稿も　　大歓迎ですっ!! お待ちしております。　　　　　ショッピングでお得！！　　お買上金額１００円につき１円分（1P）をお買い物　　するたびにプレゼントさせて頂きます♪ 　　　　　　　※お手数かけますが、システムの都合上、　　　会員登録が必須となります。　　　またポイントの有効期限はございません。　　　　　　　　　詳しくはコチラ	このホームページに掲載されている記事および画像、　　図表、テキストなどの全ての無断転載・無許可複製を　　固く禁じます。

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